歩みを止めた？、〓SoftBank

iPhone3GSのスタートダッシュが好調、純増毎月No.1！
白戸家CFは毎回表彰され、新たにCFタレントにSMAPを迎え…等々、相変わらず『攻め
ている』印象を演出している〓SoftBankだけど、実際顧客にとってのサプライズサー
ビスな情報発信は、昨年のiPhone発売以来止まっていると感じている。

巨大ブランドである、DoCoMoに切り込むべく、ニッチな革新提案を行なってきた同社
だけど、auが『自社ブランド確立』にばかり目を向けてしまったせいで、勢いを失っ
てしまった時と同様な印象を最近受ける。

今の〓SoftBankには、そろそろ新しい宣言が必要なのではないか。そこで、J-PHONE
時代からの顧客であるボクとしては、まずマクドと同様に、マニュアル化された、店
頭対応改革を行なって欲しいと心から願う。

vodafone期から特に酷くなったのは、この『店頭対応』

未だにボクがiPhoneに替えていない理由の一つに、この店頭対応への不満、と不安が
あるから、とゆー位だ。
また来たくなる店舗を目指せ、とまでは言わない。
でも、今まで店頭対応に関する公約を掲げてきたライバルに記憶はないので、新しい
切口として…どですかー？